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倉儲設備_倉庫貨架_重型貨架_自動化倉庫_物流容器_廈門鵬遠倉儲設備制造有限公司

服務體系

服務體系

售前、售后服務體系


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售前服務



售前服務的主要目的是協助客戶做好工程規劃和系統需求分析,

使得我們的產品能夠最大限度的滿足用戶需要,同時也使客戶的

投資發揮出最大的綜合經濟效益。



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售中服務



1.

隨時加強用戶在項目進度方面的溝通和交流;



2.

盡量滿足用戶方合理的臨時需求的變更;



3.

與用戶友好協作,交付合格的產品。



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售后服務


一、售前服務

售前服務的主要目的是協助客戶做好工程規劃和系統需求分析,使得我們的產品能夠最大限度的滿足用戶需要,同時也使客戶的投資發揮出最大的綜合經濟效益,提供免費測量尺寸、方案規劃、貨架選型。

二、售中服務

1、隨時加強用戶在項目進度方面的溝通和交流;

2、盡量滿足用戶方合理的臨時需求的變更;

3、與用戶友好協作,交付合格的產品。

三、售后服務

1、我司嚴格按ISO9001:2000質量體系、ISO140001:2004環境管理體系運行,使產品質量得到充分的保證;

2、貨架保修期為壹年,終身維護。因我方設計、制造、運輸、安裝所出現的質量問題,在我廠接到有效通知后4小時內派 人修理(根據路程遠近相應調整),并賠償因此對用戶造成的損失;

3、我廠具備一支專業安裝隊伍和售后服務科,專門負責各類貨架的安裝調試和售后服務,全天侯24小時服務;

4、發生人為故障,我廠仍有責任進行修理,但因用戶原因而造成的故障其損失及維修費用由用戶自行負責;

5、在中國福建廈門,我公司有大型的生產備件庫,如買方日后有改造此批貨架的需求,我方可以提供貨架改造的技術服務 和支持;

6、我廠將義務進行技術培訓,以便貴司能更好地使用倉儲貨架系統。

7、在質保期內發生的零部件不正常的磨損,或非人為原因損壞、失效的零部件和易損件,我方免費提供服務,并及時更換 上述損壞零部件、元器件、備品備件和易損件;

8、在質保期內,我方提供2次免費定期的現場保養和維護(半年/次);

9、驗收后三年內,買方根據自身的作業特點,可以提前向賣方約定特定時間的免費保養和維護,買方提出的特定時間保養 和維護一年不得高于2次;

10、我司各地分公司、辦事處和售后服務科將提供最為快捷的日常售后服務。


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